Lo que me llevé de hablar con Jordi Esquerigüela: cuanta más IA, más café

«Lo que me llevé de…» es una serie nueva de este blog. Cada vez que Carles Fité y yo sentamos a alguien en Caviar Online Entrevistas, aquí dejo lo que se me quedó dando vueltas después de apagar el micro. 

El primer invitado ha sido Jordi Esquerigüela, fundador y CEO de Jevnet, una agencia de marketing digital que montó hace 16 años.

Te confieso que entrevistar a un amigo me daba más respeto que entrevistar a un desconocido. A un desconocido le preguntas lo que no sabes, pero con un amigo vas pensando que ya te lo sabes todo y luego resulta que no.

Además, sobre el papel Jevnet y Marficom podríamos ser competencia. En la práctica somos partners y amigos, y de eso ya escribí en este artículo sobre competir y colaborar a la vez. Aun así salí de allí con tres cosas que no llevaba cuando entré.

1. Un contacto es alguien que te contesta

Jordi contó que empezó solo, entrando en los pequeños comercios a preguntar si querían una página web, y que de aquella época le viene lo que más valora, que es escuchar a quien tiene delante.

Carles, que viene de la radio, siempre dice que un periodista vale por los teléfonos que tiene en su agenda. Yo añadiría que vale por los que le contestan, porque de nada sirve tener un contacto si no te responde al mensaje. Y Jordi es de las personas que mejor cuida eso de todas las que conozco. No lo hace por estrategia, le sale así.

Escuchándole me acordé de que tengo que levantar más el teléfono y quedar para más cafés, que con las prisas siempre es lo primero que dejamos para la semana que viene.

Lo mejor llegó cuando hablamos de la competencia. Jordi reconoció que al principio le daba reparo contar según qué cosas a otras agencias, y después soltó una frase que yo enmarcaría: «Yo no estaría donde estoy a día de hoy si no hubiese sido por la competencia».

2. Cuanta más IA, más café

Uso la inteligencia artificial cada día y me encanta, no lo voy a disimular. Pero cuanto más la uso, más convencido estoy de que nos va a nivelar a todos un poco. Si todos tenemos las mismas herramientas, lo que nos queda para diferenciarnos es lo que la herramienta no trae de serie.

Jordi lo ve parecido y lo dijo más claro que yo. Para él la IA es una herramienta que nos ayuda a hacer mejor lo que ya hacemos, pero la relación entre personas no la va a sustituir.

Por eso sigo pensando que tomar un café es la parte más importante del mundo empresarial.

También contó que en Jevnet todavía organizan eventos presenciales con clientes, como una forma de diferenciarse. A mí se me escapó en directo lo que estaba pensando, que qué triste que hoy lo diferencial sea ser persona. Lo dije medio en broma, aunque cada vez me hace menos gracia.

3. Lo que me preocupa es que dejemos de querer tener criterio

Esta es la que más vueltas me ha dado desde entonces.

Hablamos de lo que pasará cuando la IA deje de ser una pantalla y se convierta en un asistente que llevas encima, que te conoce y al que le has puesto nombre.

La idea no es mía. La puso Carles sobre la mesa cuando dijo que el criterio propio va a ser lo más valioso que tengamos. Jordi la llevó más lejos, porque cree que llevamos años perdiéndolo y que con tantas recomendaciones por todas partes nos fiamos cada vez menos de nosotros mismos. Hasta se preguntó qué ha pasado con la intuición.

Yo solo añadí un matiz, que es el que no me quito de la cabeza, y es que el problema no será tener criterio, será querer tenerlo.

Lo digo porque me lo noto. Hay días que le pregunto a la máquina cosas que antes decidía yo solo, y no es que no sepa la respuesta, es que preguntar resulta más cómodo. Eso es lo que me da un poco de miedo, que ni te das cuenta.

Cómo sigue esa conversación lo tienes en el episodio.

Lo que no te cuento

• Qué está pasando con el SEO y por qué Jordi dice que ahora pesa más lo que cuentan de ti que lo que cuentas tú.
• Por qué creemos que ser el primero está sobrevalorado, con una batallita de radio de Carles que vale el episodio.
• El test que Carles se inventó en directo. Sin avisarme.
• A quién nos recomendó Jordi como siguiente invitado.

Son 45 minutos. Escúchalo aquí, o en la página de Caviar Online en Marficom.

Yo me quedo con una frase de la despedida del episodio que firmo por escrito, la de que «los buenos clientes son aquellos con los que puedes ir a tomar un gin-tonic y pasártelo bien».