Lo que me llevé de hablar con Albert Roig: aprender a no tocar lo que funciona

En marketing tenemos una especie de obsesión por mejorar constantemente las cosas. Analizar, cambiar, optimizar, volver a analizar… Y ahora, con la inteligencia artificial, todavía tenemos más herramientas y posibilidades para hacerlo.

Pero ¿qué pasa cuando algo ya funciona? ¿Sabemos dejarlo tranquilo?

Esta es una de las preguntas que me llevé de la conversación con Albert Roig, nuestro segundo invitado en Caviar Online Entrevistas. (El primero fue Jordi Esquerigüela, y esto es lo que me llevé de hablar con él.)

Albert lleva más de doce años dedicado a la publicidad online y es muy conocido entre los profesionales del PPC (la publicidad de pago por clic). Junto a Luis Flores creó PPC Cast, un pódcast que supera los 300 episodios y alrededor del cual ha nacido una de las comunidades más reconocidas de publicidad digital en España.

Y lo interesante es que su reconocimiento va mucho más allá del pódcast. Organizan el PPC Fest, encuentros profesionales y mantienen una comunidad donde se comparten experiencias y conocimientos. Si preguntas por PPC Cast a profesionales del sector, es bastante probable que sepan perfectamente de quién hablas.

Nosotros conocimos a Albert en TRAFFFIC, en Girona. Y de aquella conversación surgió la idea de invitarlo a Caviar Online para hablar de publicidad, inteligencia artificial, comunidades y alguna que otra frikada.

Después de escucharlo, me quedo con cuatro reflexiones.

1. A veces, la mejor decisión es no tocar nada

Durante la entrevista, Carles le planteó una cuestión que llevamos tiempo debatiendo. Si la inteligencia artificial nos permite hacer en minutos trabajos que antes requerían horas, ¿debemos cobrar menos?

Albert respondió con un argumento que me gustó mucho. Él cobra por los resultados que consigue para sus clientes, no por las horas que dedica a gestionar sus campañas.

Y puso un ejemplo. Hay campañas publicitarias que funcionan tan bien que intentar optimizarlas puede acabar empeorando sus resultados. El algoritmo ha encontrado un equilibrio y nosotros, por querer hacernos los listos, podemos estropearlo.

Me hizo pensar en algo que veo muy relacionado con nuestro trabajo.

A veces parece que necesitamos demostrar constantemente que estamos haciendo cosas. Cambiar campañas, preparar propuestas, modificar estrategias… Pero saber cuándo no intervenir también requiere experiencia y criterio.

Si medimos el valor de un profesional únicamente por las tareas que ejecuta, quizás acabemos incentivando que haga cosas que no hacen falta.

Y creo que esto deberíamos tenerlo bastante más presente quienes trabajamos en agencias y consultorías.

2. La IA me ahorra tiempo, pero cada vez trabajo más

En un momento de la entrevista comenté algo que me pasa desde hace tiempo. Tengo la sensación de trabajar más desde que utilizo la inteligencia artificial.

Parece contradictorio, porque ahora hago en minutos tareas que antes me llevaban horas. Pero también tengo muchas más ideas y posibilidades, y ese tiempo que gano acaba ocupado por otras cosas.

Albert explicaba que utiliza la IA para analizar datos, detectar patrones y contrastar sus estrategias. A veces le propone ideas interesantes y otras simplemente repite las recomendaciones habituales de Google o Meta.

Cada vez tendremos más capacidad para hacer cosas, pero eso no significa que debamos hacerlas todas.

Quizás una de las habilidades profesionales que más valor tendrá sea saber decidir qué merece nuestro tiempo y qué podemos descartar.

Porque, con tantas posibilidades, también podemos acabar trabajando muchísimo para conseguir prácticamente lo mismo.

3. Una comunidad empieza a funcionar cuando ya no te necesita

Hubo una historia de Albert que me encantó. Cuando PPC Cast llegó al episodio 50, unos oyentes les enviaron una caja con varios objetos relacionados con el programa y una canción que habían compuesto utilizando bromas y comentarios del pódcast.

Imagínate recibir algo así de personas que, en principio, simplemente te escuchan.

Aquello les hizo darse cuenta de que estaban creando algo más que un pódcast. Hoy tienen alrededor de mil personas en Telegram, organizan encuentros presenciales y hasta escapadas de varios días para hablar de publicidad. Sí, hay gente que dedica un fin de semana entero a hablar de anuncios. Luego dicen que los del marketing somos raros.

Le pregunté cómo habían conseguido construir esa comunidad, porque me parece una de las cosas más difíciles del marketing.

Y su respuesta fue bastante sencilla. No tenían una gran estrategia detrás. Habían ido haciendo cosas que les apetecían y encontrando a personas con los mismos intereses.

Pero lo que más me llamó la atención fue que Albert y Luis apenas necesitan intervenir en el grupo. Los propios miembros conversan, comparten conocimientos y se ayudan.

Y creo que aquí hay una diferencia que muchas marcas deberían tener presente.

Tener seguidores significa que hay gente interesada en ti. Tener una comunidad significa que también están interesados los unos en los otros.

A veces nos obsesionamos con crear grupos, ofrecer contenido exclusivo y conseguir que la gente participe. Quizás antes deberíamos preguntarnos qué motivo real tienen esas personas para relacionarse entre ellas.

Porque abrir un grupo de Telegram es fácil. Conseguir que funcione cuando tú no estás es otra historia.

4. La reputación profesional también se construye fuera de internet

Albert es un apasionado de los eventos y tiene muy claro que muchas veces lo mejor de un congreso sucede fuera de las ponencias. En los pasillos, tomando un café o durante esas cenas que empiezan hablando de trabajo y nunca sabes muy bien cómo terminan. Y estoy bastante de acuerdo.

De hecho, nosotros conocimos a Albert precisamente en un evento. Y aquí estamos, unos meses después, compartiendo una entrevista.

Durante la conversación defendí algo que cada vez tengo más claro. Puedes ser muy bueno en tu trabajo, pero si nadie te conoce y nunca explicas lo que haces, lo tienes bastante complicado. Hay que salir, conocer personas, compartir conocimientos y dejar que los demás descubran cómo trabajas y cómo eres.

Pero Albert también puso sobre la mesa otra cuestión. Su pódcast empezó con veinte o treinta oyentes por episodio y, seis años después, supera los 300 programas. Esa constancia también ha contribuido a construir su reputación. Cuando alguien descubre que llevas años hablando de un tema, tiene muchas oportunidades de comprobar qué sabes y cómo piensas.

Con Carles llevamos doce temporadas haciendo Caviar Online y puedo asegurar que mantener un pódcast semanal durante tantos años requiere bastante más constancia de la que parece.

Aunque también tiene su recompensa. Y no hablo necesariamente de dinero.

A veces una conversación, un contacto o una oportunidad que surge años después te recuerda que todo ese trabajo ha servido para algo.

Lo que no te cuento

La conversación dio para bastante más. Por ejemplo:

• Por qué Albert cree que los móviles no necesitan escucharnos.
• Qué piensa de la publicidad en ChatGPT.
• Su curiosa obsesión por puntuarlo todo del 1 al 10, con una condición: el 7 está prohibido.
• Y nuestro test de desempate, donde Albert tuvo que posicionarse en algunas de las grandes discusiones entre Carles y yo.

Son 42 minutos de conversación sobre marketing, tecnología y personas, con bastante humor por el camino.

Puedes escuchar aquí la entrevista completa con Albert Roig en Caviar Online Entrevistas.

Yo me quedo especialmente con una idea. En un momento en el que cada vez tenemos más herramientas, más datos y más posibilidades de hacer cosas, quizás deberíamos dedicar un poco más de tiempo a pensar cuáles vale realmente la pena hacer.

Y aceptar que, de vez en cuando, dejar algo como está también puede ser una muy buena decisión.

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