Què em vaig endur de parlar amb Jordi Esquerigüela: com més IA, més cafè

«Què em vaig endur de…» és una sèrie nova d’aquest blog. Cada vegada que Carles Fité i jo asseuem algú a Caviar Online Entrevistes, aquí deixo el que se m’ha quedat donant voltes després d’apagar el micro.

El primer convidats ha estat Jordi Esquerigüela, fundador i CEO de Jevnet, una agència de màrqueting digital que va muntar fa 16 anys.

Te confesso que entrevistar un amic em donava més respecte que entrevistar un desconegut. A un desconegut li preguntes el que no saps, però amb un amic vas pensant que ja te l’has après tot i després resulta que no.

A més, sobre el paper Jevnet i Marficom podríem ser competència. En la pràctica som partners i amics, i d’això ja vaig escriure en aquest article sobre competir i col·laborar a la vegada. Tot i així vaig sortir de allà amb tres coses que no em duia quan vaig entrar.

1. Un contacte és algú que te contesta

Jordi va contar que va començar sol, entrant als petits comercis a preguntar si volien una pàgina web, i que d’aquella època li ve el que més valora, que és escoltar qui té davant.

Carles, que ve de la ràdio, sempre diu que un periodista val pels telèfons que té a l’agenda. Jo hi afegiria que val pels que li contesten, perquè de res serveix tenir un contacte si no te contesta al missatge. I Jordi és de les persones que millor en cura d’això de tots els que conec. No ho fa per estratègia, li surt així.

Escoltant-lo me vaig acordar que tinc que alçar més el telèfon i quedar per a més cafès, que amb les presses sempre és el primer que deixem per a la setmana que ve.

El millor va arribar quan vam parlar de la competència. Jordi va reconèixer que al principi li donava reparo contar segons quines coses a altres agències, i després va soltar una frase que jo enquadraria: «Jo no estaria on estoy avui dia si no hagués estat per la competència».

2. Com més IA, més cafè

Faig servir la intel·ligència artificial cada dia i m’encanta, no ho vaig a dissimular. Però com més la faig servir, més convençut estic que ens va a nivelar a tots una mica. Si tots tenim les mateixes eines, el que ens queda per a diferenciar-nos és el que l’eina no porta de sèrie.

Jordi ho veu semblant i ho va dir més clar que jo. Per a ell la IA és una eina que ens ajuda a fer millor el que ja fem, però la relació entre persones no la va a substituir.

Per això segueixo pensant que prendre un cafè és la part més important del món empresarial.

També va contar que a Jevnet todavía organitzen events presencials amb clients, com una forma de diferenciar-se. A mi se m’va escapar en directe el que estava pensant, que quina tristesa que avui ho diferencial sigui ser persona. Ho vaig dir mig en broma, aunque cada vegada m’agrada menys.

3. El que em preocupa és que deixem de voler tenir criteri

Aquesta és la que més voltes m’ha donat des de llavors.

Vam parlar del que passarà quan la IA deixi de ser una pantalla i es converteixi en un assistent que portes a sobre, que et coneix i al qual li has posat nom.

La idea no és meva. La va posar Carles sobre la taula quan va dir que el criteri propi va a ser el més valuós que tenim. Jordi la va portar més lluny, perquè creu que duem anys perdent-lo i que amb tantes recomanacions per tot arreu ens fiem cada vegada menys de nosaltres mateixos. Fins se va preguntar què ha passat amb la intuïció.

Jo només vaig afegir un matís, que és el que no me’n quito de la capça, i és que el problema no serà tenir criteri, serà voler-lo tenir.

Ho dic perquè me’l noto. Hi ha dies que li pregunto a la màquina coses que abans decidia jo sol, i no és que no sàpiga la resposta, és que preguntar resulta més còmode. Això és el que m’emporta una mica de por, que ni te n’adones.

Com segueix aquesta conversa la tens a l’episodi.

El que no te cuento

• Què està passant amb l’SEO i per què Jordi diu que ara pesa més el que en diuen de tu que el que en dius tu.
• Per què creiem que ser el primer està sobrevalorat, amb una historieta de ràdio de Carles que val l’episodi.
• El test que Carles es va inventar en directe. Sense avisar-me.
• A qui ens va recomanar Jordi com a següent convidats.

Són 45 minuts. Escolta-ho aquí, o a la pàgina de Caviar Online a Marficom.

Jo me quedo amb una frase de la comiat de l’episodi que firmo per escrit, la de que «els bons clients són aquells amb els quals pots anar a prendre un gin-tònic i passar-te-ho bé».